华中企业新闻网 2018-07-21 17:29 网站编辑
今年以来，太和县充分发挥平台畅通，留言办理及时有效，群众知晓度、参与度、满意度高的优势，积极开辟脱贫攻坚的网络平台战场，进一步在解决贫困群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，践行“一线工作法”，直面贫困群众，直达服务群众末梢神经，积极助力全县脱贫攻坚战。
一线调查情况。第一时间认领人民网《地方领导留言板》等网络平台的网友给省、市、县党委、政府主要领导有关贫困群众的留言。对于反映问题重大、情况复杂、潜在影响深、群众诉求迫切等的网友留言，留言办理主管部门首先及时深入到问题一线，与网友等当事人当面沟通，并调查取证，掌握第一手资料，摸清真实情况，为领导批示意见和明确具办单位提供确切详实依据。
一线督查督办。对于涉贫类留言，主管部门以《督办事项通知单》的形式明确具办单位、办理要求和时限。办理单位反馈办理结果后，主管部门及时深入一线进行核查，并听取群众意见，把群众满意不满意作为办理单位办结与否的直接依据，严防各类拖而不办、敷衍了事、做“纸面”文章行为的发生。
一线跟踪问效。对办结的涉贫留言事项，主管部门不定期开展“回头看”，再返一线查情况、访群众。查看问题有没有反弹、群众的权益有没有得而复失、办理单位的远期承诺有没有兑现等。努力通过阵地前移、身子下沉、服务靠前的一线工作，实现“接收一条留言、办好一件实事、惠及一方群众”目标。
今年以来，太和县已办理网友通过人民网《地方领导留言板》网络平台给省、市、县党委、政府主要领导有关涉贫类留言100余件，涵盖住房、医疗、教育、水电路等方面，妥善地解决了相关问题，有效地解决困难群众办事难问题。
来源：人民网-地方领导
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