华中企业新闻网 2023-09-26 17:58 网站编辑
2023年8月，富德生命人寿黄石中支全面开展客户大走访活动，经过营运部门和保费部门服务人员的共同努力下，黄石中支完成了40位客户大走访活动。
本次活动主要目的是通过对重点业务渠道中，涉及重点险种的重点客户开展走访活动。着力在第一线发现问题，及时疏导，化解矛盾，为群众办实事、办好事。深入研判公司在经营和服务过程中存在的问题和不足，开展有针对性的保险知识宣传和诚信教育，全面提升行业风险防控水平和服务能力；切实做好防范打击“退保黑产”乱象，维护保险消费者合法权益，不断促进保险业健康快速发展。
黄石中支总经理赵红刚对本次活动高度重视，亲自参与到活动中，率先带领公司服务人员走入客户群，与客户进行深度交流。赵总就保险理念、公司文化、形象品牌、公司产品及理赔服务等为客户进行详细讲解，耐心听取客户提出的宝贵意见，以便进一步提升客户服务质量。活动期间，黄石中支工作人员还深入街道社区，宣传保险知识，聚焦“一老一少一新”等重点群体，帮助老年人跨越数字鸿沟，帮助新市民树立理性的金融消费观念，面向青少年开展金融知识宣传普及。并对客户的健康养老、子女教育、医疗保健等方面进行社会调查，进一步掌握客户健康保障方面的需求，为客户提供更全面的保障。通过本次大走访活动，客户纷纷表示对公司的服务感到非常满意。
此次大走访活动得到客户的高度认可，提升了公司对客户的服务品质，切实增强了保险消费者的获得感、幸福感、安全感，塑造了良好的保险行业形象。
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