华中企业新闻网 2024-02-25 19:24 网站编辑
“你们真的很用心，这大雪天气还亲自上门服务。”刘女士高兴地说道。
2月2日，富德生命人寿保险股份有限公司荆门中心支公司接到客户L女士的保险业务办理需求电话。经电话联系核实，得知L女士需要办理保全业务，但因家住县城，距离荆门中心支公司约1小时车程，恰逢大雪天气，来公司有所不便；同时由于L女士的工作性质是长期夜班，且白天因家里有事无法离开。考虑到L女士的实际情况，荆门中支运营部张乐经理与两名工作人员前往客户居住地，上门为其办理保全业务。
工作人员上门后，现场向其说明了办理保全业务所需要的资料，并耐心地为她讲解保单的相关情况。L女士对公司能够提供上门服务表示非常感谢，这实实在在地解决了她的困难。荆门中支张乐经理表示：“作为保险从业者，我们希望能为客户提供温暖便捷的服务。”他的话语充满了对客户的关爱和对工作的热情。在这次上门服务中，工作人员不仅为L女士提供了详细的指导，还为她解答了许多关于保单的问题，用专业的知识和亲切的态度赢得了L女士的信任和满意。L女士对公司本次服务深表赞赏。
一次上门服务或许微不足道，但对于有需求的客户来说，却意义重大。富德生命人寿荆门中支始终秉承着“以客户为尊”的服务理念，不断丰富和充实保险服务工作的内涵，坚持为客户提供优质、专业、贴心的服务，提升服务温度，为美好生活保驾护航。
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