华中企业新闻网 2024-08-15 14:45 网站编辑
为贯彻落实“以人民为中心”发展思想，加快构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，推动保险行业践行金融工作政治性、人民性，切实保护保险消费者合法权益。富德生命人寿黄石中支全面开展客户大走访活动。
本次活动以双人走访的形式开展，主要目标是通过对重点业务渠道中，涉及重点险种的客户开展走访活动，着力在第一线发现问题，及时疏导，化解矛盾，办好人民群众可知可感的“关键小事”。聚焦“一老一少一新”等重点群体，帮助老年人跨越数字鸿沟，帮助新市民树立理性的金融消费观念，面向青少年开展金融知识宣传普及。
黄石中支总经理赵红刚亲自参与到活动中。2024年7月24日，他带领公司服务人员一起走访客户，与客户深入交流。在走访过程中，就保险理念、公司产品、理赔服务等内容，为客户进行详细讲解，确保客户充分理解自己所购买产品的保障范围和权益。
本次活动黄石中支拜访了60余名客户。工作人员耐心倾听客户的反馈和建议，并详细记录下来，以便后续改进。许多客户对黄石中支主动上门服务表示赞赏，并对公司的保险产品、理赔实效以及客户服务等给予了高度评价。
本次客户大走访活动不仅加深了富德生命人寿黄石中支黄石中支与客户之间的联系，也为未来更好地服务客户奠定了坚实的基础。黄石中支将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平，为客户提供更全面、更贴心的保险服务体验。
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