富德生命人寿荆州中支积极开展客户大走访活动

为贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，加快构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，推动保险行业践行金融工作政治性、人民性，切实保护保险消费者合法权益。在全面总结与巩固“客户大走访”活动成果的基础上，根据湖北省保险行业协会的要求，近期，富德生命人寿荆州中支组织开展“人身保险，客户大走访”活动，用真心、真情拉近与客户的距离。

荆州中支本次活动中的走访对象选取公司承保的长期寿险客户，对辖内100位客户进行了大走访。客户人群聚焦“一老一少一新”等重点群体，帮助老年人跨越数字鸿沟，帮助新市民树立理性的金融消费观念，面向青少年开展金融知识宣传普及。为了将此项工作做得更加完善，荆州中支全体员工对此次走访活动高度重视，公司负责人张军亲自带队进行走访，送上公司的问候，与客户面对面的沟通，让客户了解公司推出的各项服务举措，从而更好地为客户服务，针对走访调查问卷的各项内容逐项询问走访客户并记录、听取、解决客户的建议和诉求，针对客户提出的问题，公司确保每个问题有回应、有改进、有落实。

此次“客户大走访”活动，不仅提升了公司的服务品牌，解读了客户心声，还提高了客户对保险产品的认知度，展现了保险业的良好形象和社会责任感，也拉进了保险公司与客户之间的距离。

客户的认可是对公司的最大肯定，富德生命人寿荆州中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质的保险保障。

来源：云企网-华中企业新闻网